SERVE

お客様とストレスのない仕事を
実現するために

他社に先立ち、クラウド型トラック予約受付システム『MOVO Berth』を導入。
お客様へに対しても初期費用や運用ルールを含めて設計・提案し、車両の到着時間をデジタルで事前予約制にしました。
現場の受付状況をリアルタイムで可視化することで、お客様のストレスだけでなく、ドライバーのストレスも解消できました。

VALUE

圧倒的な効率化と、深まる信頼

■待機時間の劇的な削減トラックの行列は解消し、ドライバーは計画的な休憩が可能に。心身ともに健やかに走れる環境が整いました。

■顧客満足度の最大化工場側の回転率が飛躍的に向上。「SAグループさんがいないと現場が回らない」と言わしめるほどの、代替不可能な信頼関係を築いています。

■地域社会との共生路上駐車やアイドリングを削減し、企業としての品格を高める、クリーンな物流に近づきました。

SERVE

間違いのない配車をスピーディに
実現するために

約1,000か所におよぶ大規模な配送案件を機に、AI配車システム『LogiSTAR』を導入。
さらにナビゲーションサービス『NAVITIME』と連動させ、膨大なルート計算を自動化。
誰でも最適なルートが引ける仕組みができたことで、配車担当者の作業は短縮し、
精神的なゆとりを持って翌日の運行を支えられる体制が整いました。

VALUE

攻めの物流で医療現場の負担を減らす

■大幅な業務効率化10時間かかっていた配車業務が、システム上ではわずか「5分」で完了。労働環境が劇的に改善されました。

■未経験者の活躍と定着「難しそう」と思われていた配車業務のハードルが下がり、若い世代や未経験者が早期に戦力化。
属人化が解消されたことで、組織全体の適応力が向上しました。

■医療スタッフへの貢献1000箇所あれば1000通りの要望が必要な医療現場において、スムーズな配送を実現することで 医療スタッフの業務軽減や引き継ぎ難易度を低減しました。

SERVE

現場の知恵をすばやく、正しく
共有するために

直感的に理解できるビジュアルマニュアル「Teachme Biz」を導入。
現場のルールをドライバー自身がその場で写真を撮り、文字を入れ、最短5分でマニュアルを作成できるようになりました。
駐車位置や複雑な納品場所など、言葉では伝わりにくい動きも動画で一瞬で共有可能に。
「見て覚えろ」という古い慣習がなくなり、入社1日目の新人でも自信を持って業務に取り組めるようになりました。

VALUE

教育負担の低減が、お客様ストレスの低減に

■新人教育の圧倒的なスピードアップ3,000件以上のマニュアル（業務マニュアルや、その他の配送案件を含む）（※取材当時）のマニュアルが蓄積され、新人はスマートフォン1つで現場の予習・確認が可能に。
新人が「怯えながら現場に行く」状況をなくし、初日から安心して働ける環境を整えました。

■自発的な改善文化の定着良いマニュアルを作った社員が称賛される文化が生まれ、
現場から次々と「もっと良くしよう」というアイデアが溢れるようになりました。

■品質の均質化と信頼獲得3,000件超の知恵が「組織の資産」となり、誰が担当してもミスが起こりにくい高品質な物流を実現。 この確実な遂行力がSAグループの品格となり、複雑な納品を求めるお客様からの継続的な指名に繋がっています。